В Крым - самолетом

alex1966 писал(а):

... в крайнем случаю получить всю сумму обратно , как это сделали с рейсами за границу .

Это можно было бы сделать в случае отмены рейса. Но в вышеприведённой вами инфе с сайта Аэрофлота написано:

Аэрофлот писал(а):

... Пассажирам отмененных рейсов будет предложено перебронирование на выполняемые. ....

Как-то из этой фразы совершенно не следует, что можно просто так взять и сдать билет отменённого рейса . А с не отменёнными пока вообще не ясно. Если будет ответ на моё обращение, отпишусь здесь.

Luska писал(а):

В ожидании (и надежде) отмены моего рейса я вдруг в личном кабинете Аэрофлота увидела появившуюся информацию:
...
То есть на сайте сейчас можно только поменять даты или время рейсов, но не сдать билет! Пока ещё не звонила, а написала обращение с просьбой разъяснить новый порядок возврата.

Людмила, сегодня впервые вошла в свой личный кабинет, оказывается у меня он тоже есть как у участника программы Аэрофлот Бонус, явки и пароли оказались записаны .
На вкладке Информация о бронировании (как-то так, точно не помню) указан наш рейс 21 июня - 13 сентября и точно так же как у вас "Возврат билета недоступен", вероятно сейчас это касается всех билетов независимо от дат !
Пока получается, что если рейс не отменяют, то лучшее, что можно сделать - это перенести его на другие даты, иначе теряешь вообще все ?! Буду ждать, что вам ответит Аэрофлот !

НинаИва писал(а):

...На вкладке Информация о бронировании (как-то так, точно не помню) указан наш рейс 21 июня - 13 сентября и точно так же как у вас "Возврат билета недоступен", вероятно сейчас это касается всех билетов независимо от дат !
Пока получается, что если рейс не отменяют, то лучшее, что можно сделать - это перенести его на другие даты, иначе теряешь вообще все ?! Буду ждать, что вам ответит Аэрофлот !

Подождём ответа, конечно. Но ещё два дня назад можно было сдать, я регулярно заходила в личный кабинет. Эти нынешние изменения связаны, наверное, с появлением на сайте информации, выложенной выше Александром.

Luska писал(а):

Подождём ответа, конечно. Но ещё два дня назад можно было сдать, я регулярно заходила в личный кабинет. Эти нынешние изменения связаны, наверное, с появлением на сайте информации, выложенной выше Александром.

Подтверждаю- кнопка "оформить возврат" была до позавчера. Вчера исчезла. Зачем это сделал АФ вообще не понятно, дозвониться в колл-центр у них сейчас просто нереально.

александр774 писал(а):

Luska писал(а):

Подождём ответа, конечно. Но ещё два дня назад можно было сдать, я регулярно заходила в личный кабинет. Эти нынешние изменения связаны, наверное, с появлением на сайте информации, выложенной выше Александром.

Подтверждаю- кнопка "оформить возврат" была до позавчера. Вчера исчезла. Зачем это сделал АФ вообще не понятно, дозвониться в колл-центр у них сейчас просто нереально.

Мне вот интересно, что за мазохизм такой, звонить в колл центр?
В каждом городе есть представительство Аэрофлота, зачем биться в колл центр, не проще позвонить в представительство вашего города?

М@руся писал(а):

Мне вот интересно, что за мазохизм такой, звонить в колл центр?
В каждом городе есть представительство Аэрофлота, зачем биться в колл центр, не проще позвонить в представительство вашего города?

Ерунду написали. В моих е......х никакого представительства ни Аэрофлота, ни РЖД, ни прочих структур отродясь не было - это во первых, а во вторых- если билет куплен на сайте онлайн, то региональное представительство того же Аэрофлота пошлёт вас с вашими вопросами по обмену и сдаче билетов в ... единый колл- центр.
Кстати, на днях на одном из тур. форумов шёл спор по поводу сдачи билетов РЖД. Был удивлён, что многие даже не знают, что если жд билет куплен через кассу офлайн, то и сдать они его могут тоже только через кассу и никаким образом не смогут этого сделать онлайн на сайте.

Luska писал(а):

М@руся писал(а):

Все оплаты находятся в личном кабинете аэрофлота, даже если произошел сбой и смсок,и электронки

О, а я, кстати, этого не знала, надо поискать для интереса.

Людмила, ну и как, поискали? Нет там информации об оплате прошедших рейсов, только даты, номера рейсов, аэропорты и начисленные мили. Есть информация об оплате рейса будущего забронированного. Если ошибаюсь, научите и меня, где в личном кабинете можно найти информацию об оплате уже состоявшихся перелетов, вы по крайней мере сможете толково это сделать !

александр774 писал(а):

Подтверждаю- кнопка "оформить возврат" была до позавчера. Вчера исчезла. Зачем это сделал АФ вообще не понятно, дозвониться в колл-центр у них сейчас просто нереально.

Александр, думаю, дозвониться не реально потому, что они еще сами ничего не знают, не решили. Типичный прием, не могут дать пояснений - не отвечают на звонки. Как только определятся, появится информация на сайте и необходимость в звонке отпадет. Остается ждать.
Что Аэрофлот сделает для людей, у которых перелет совсем скоро, но лететь они не могут по не зависящим от них обстоятельствам? По логике вещей, отменить рейс и вернуть полную стоимость. У кого то нервы не выдержали и уже сдали свои билеты на драконовских условиях. Конкретно рейсы Москва-Симферополь и обратна по тарифу эконом плоский покупались по цене 9760, сдать их можно было получив назад 9760 - 2600 = 7160, если правильно понимаю. Большинство людей выжидает до последнего (даже с ж/д билетами, где теряешь копейки, выжидала). Вот посмотрим, чего дождутся, Людмила нам расскажет !

НинаИва писал(а):

Luska писал(а):

М@руся писал(а):

Все оплаты находятся в личном кабинете аэрофлота, даже если произошел сбой и смсок,и электронки

О, а я, кстати, этого не знала, надо поискать для интереса.

Людмила, ну и как, поискали? Нет там информации об оплате прошедших рейсов, только даты, номера рейсов, аэропорты и начисленные мили. ...

Поискала, но нашла то же, что и вы . Вроде во все вкладки залезла, на все кнопки понажимала .

---

НинаИва писал(а):

...думаю, дозвониться не реально потому, что они еще сами ничего не знают, не решили. Типичный прием, не могут дать пояснений - не отвечают на звонки. Как только определятся, появится информация на сайте и необходимость в звонке отпадет. Остается ждать....

На сайте Аэрофлота есть форум (случайно нашла ), там есть вопросы от людей, озабоченных такой же проблемой, как у меня. Аэрофлот отсылает всех звонить в контактный центр, куда дозвониться невозможно; ответа на обращение из личного кабинета может не быть 4-5 дней, может, и дольше, второй раз люди не отписываются; один товарищ поехал в офис, простоял в очереди 4 часа до его закрытия, и всё без толку, его очередь не подошла. В общем, как-то не оптимистично всё.

---

НинаИва писал(а):

...Что Аэрофлот сделает для людей, у которых перелет совсем скоро, но лететь они не могут по не зависящим от них обстоятельствам? По логике вещей, отменить рейс и вернуть полную стоимость. У кого то нервы не выдержали и уже сдали свои билеты на драконовских условиях. Конкретно рейсы Москва-Симферополь и обратна по тарифу эконом плоский покупались по цене 9760, сдать их можно было получив назад 9760 - 2600 = 7160, если правильно понимаю. ...

Про сумму возврата вы правильно поняли, удержание 2600 руб. Но то, что условия драконовские - так это плата за "плоский" тариф, дешевле которого практически нет. И эта сумма удержания должна быть вам известна при покупке билета, Аэрофлот её не скрывает, в Правилах она прописана. Так что, если не хотите при необходимости сдавать билет на драконовских условиях, покупайте не "плоский" тариф, а что-то покруче . По крайней мере, я именно так отношусь к сумме удержания за возврат.

Вот только печально в данной ситуации, что можно совсем ничего не получить. Надо поиграться, попробовать, например, в личном кабинете переоформить билет на осень, но сначала хотелось бы всё же дождаться какого-нибудь ответа от Аэрофлота...

Luska писал(а):

Но то, что условия драконовские - так это плата за "плоский" тариф, дешевле которого практически нет. И эта сумма удержания должна быть вам известна при покупке билета, Аэрофлот её не скрывает, в Правилах она прописана. Так что, если не хотите при необходимости сдавать билет на драконовских условиях, покупайте не "плоский" тариф, а что-то покруче. По крайней мере, я именно так отношусь к сумме удержания за возврат.

Совершенно согласна! Мы, когда билеты покупаем, вообще о возврате или обмене много не думаем, условия представляем примерно, переплачивать за возврат или обмен не собираемся, для нас определяющими являются цена и удобства перелета, т.е. билеты должны быть, например, с багажом. Рассчитываем лететь. В случае форс мажора, который может случиться у каждого, теоретически готовы эти билеты потерять.
К слову сказать, такой форс мажор один раз у нас произошел. Не смогла вылететь вместе с мужем, билеты вообще возврату не подлежали. Хотела присоединиться позже, может даже на поезде доехать, это у мужа отпуск, мне спешить некуда. Оказалось, что если билеты куплены туда-обратно, не вылетев туда, обратный билет теряешь, если все же хочешь им воспользоваться, надо доплачивать, причем сумма зависит от момента обращения (это несколько лет назад было, что сейчас, не знаю). В итоге плюнула и осталась дома, муж один отдыхал.
Но одно дело, когда личные обстоятельства у нескольких (заболел, например, человек), и другое дело, когда в масштабах страны форс мажор. На государственном уровне и надо решать. Как, не представляю, пусть умные думают! РЖД вот справились...

Luska писал(а):

Вот только печально в данной ситуации, что можно совсем ничего не получить. Надо поиграться, попробовать, например, в личном кабинете переоформить билет на осень, но сначала хотелось бы всё же дождаться какого-нибудь ответа от Аэрофлота...

"Играться" страшно, вдруг что не так нажмешь ! Вероятно для обмена предложат то, что сейчас есть в продаже, это легко посмотреть. Вот хотела спросить, нужно ли за обмен доплачивать, какие условия обмена соответствуют тарифу?
Людмила, от всей души желаю, чтобы все сложилось как можно для вас удачнее !

александр774 писал(а):

М@руся писал(а):

Мне вот интересно, что за мазохизм такой, звонить в колл центр?
В каждом городе есть представительство Аэрофлота, зачем биться в колл центр, не проще позвонить в представительство вашего города?

Ерунду написали. В моих е......х никакого представительства ни Аэрофлота, ни РЖД, ни прочих структур отродясь не было - это во первых, а во вторых- если билет куплен на сайте онлайн, то региональное представительство того же Аэрофлота пошлёт вас с вашими вопросами по обмену и сдаче билетов в ... единый колл- центр.
Кстати, на днях на одном из тур. форумов шёл спор по поводу сдачи билетов РЖД. Был удивлён, что многие даже не знают, что если жд билет куплен через кассу офлайн, то и сдать они его могут тоже только через кассу и никаким образом не смогут этого сделать онлайн на сайте.

Глупость полная, я покупаю только на сайте, все вопросы решаю только в представительствах города откуда улетаю. И обмен и сдачу так же делаю. Просто проще кричать и топать ногами, чем найти способ, вот и все. Топайте дальше.
Аэропорт есть, а представительства нет? Забавно.

Добавлено спустя 4 минуты 35 секунд:

Luska писал(а):

центр, куда дозвониться невозможно

Они же так же сидят на картине, как и все. И не дозвонитесь. Я все решала, и все вопросы задавала через представительство, и писала об этом в этой теме, график, изменился, видимо, потому что не сразу дозвонилась.
Все билеты и переброни тоже делала всегда там, купленные на сайте.